Despachos y envios

Política de envíos y despachos

En CATFIT trabajamos para que tu equipamiento llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de despacho.

Plazos de entrega

Región Metropolitana (Santiago): 1 a 2 días hábiles desde el despacho del pedido.
Regiones: 1 a 3 días hábiles desde el despacho del pedido.
Zonas extremas o de difícil acceso (Aysén, Magallanes, Chiloé, Isla de Pascua, entre otras): el plazo puede extenderse. Te avisaremos el tiempo estimado antes de confirmar el envío.

Los plazos anteriores corresponden a días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y despacha dentro de 1 día hábil. El plazo de entrega indicado arriba comienza a contar desde el momento del despacho, no desde la compra.

Empresa de transporte

Trabajamos con Chilexpress, Starken, Bluexpress, Delivery propio, para regiones buscamos la opcion mas economica posible y para esto usamos TVP y VARMONTT para todos nuestros envíos a nivel nacional.

Costo de envío

El costo de envio se calcula segun el peso y volumen de los productos seleccionados.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Retiro en tienda

Si prefieres no esperar el envío, puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro punto de retiro en Puente Alto, Santiago. Coordinamos el horario de retiro por WhatsApp una vez confirmada tu compra.

Productos dañados o incompletos

Te pedimos revisar tu pedido al momento de la entrega. Si detectas que el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción a través de Contacto@catfit.cl o +56954215742, adjuntando fotos del producto y su embalaje, para gestionar el cambio o reembolso correspondiente.

Entrega fallida

Si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega o dejará el pedido en una sucursal cercana para su retiro, según su propio protocolo. Si el pedido es devuelto a nuestras bodegas por reintentos fallidos, coordinaremos contigo un nuevo despacho, el cual podría generar un costo adicional de envío.

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. Para más detalles, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.